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一、
購書常見Q&A
| Q： |
大境&出版菊文化的書何處可以買的到？ |
| A： |
全省書店都可以買到，部份的書在各大便利超商也有賣，網站上書籍更是齊全哦！
1. 全省大型連銷書店-誠品、金石堂、何嘉仁、新學友及一般書店
2. 各大便利超商-7-11、萊爾富、全家…等
3. 「生活美食地圖」網站
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| Q： |
於網站上訂書，大約多少天可以收到？ |
| A： |
在下訂單後約7~10個工作天，您就可以收到所訂之商品。但由於付款方式的不同可能會影響出貨的時間，歡迎來電查詢您的訂單狀況。
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| Q： |
網站購書運費怎麼算？
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| A： |
國內---會員於網站上消費滿600元即免費宅配送達。不足600元則請負擔部份運費80元。
國外---由會員負擔海外郵資，因海外郵資較不易精確計算，預付與實際郵資費用相差過多時，我們將以
e-mail 通知購書人，造成不便，敬請見諒！
若有純服務性質類型，我們會特別標註請會員付擔部份運費。
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| Q： |
誰來支付退貨的郵資？ |
| A： |
當因商品瑕疵或商品配送所造成的錯誤時，「生活美食地圖」會於收到退回商品之後，退回您代寄之「印刷品掛號」的郵資。如果您只退回該次訂購的部份商品（例如：您訂了二本書，退回一本書時），我們會在完成退貨流程後，再開立新的發票給您。
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二、退款規則
| Q： |
退款金額？ |
| A： |
當因商品瑕疵或商品配送所造成的錯誤時，我們會退還您當初購買商品的全數金額。
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| Q： |
何時可獲知退款完成？ |
| A： |
「生活美食地圖」收到您退回的商品後，隨即為您辦理退款手續，退款手續約需三個工作天。退款手續完成時，我們將立即寄發e-mail通知您。 |
請您於收到商品一星期內，詳細檢查商品，若您對收到的商品不滿意，或是商品瑕疵而要求辦理換貨，將該商品、發票及「生活美食地圖」退貨單，一併以郵寄印刷品掛號寄回「生活美食地圖」，退書地址：（111）台北市雨聲街77號1樓
（並請在退件時註明：原收件人的姓名、地址、客戶編號、退件原因） |
| 1. |
發票請您隨商品退回，我們將扣除您退貨的金額後，重新開立發票給您；當然，若退貨原因是寄錯或商品有瑕疵，則退貨之「印刷品掛號」的郵資由「生活美食地圖」負擔。 |
| 2. |
若是商品瑕疵寄回換貨，我們將退回您代寄之「印刷品掛號」的郵資，並重新寄上該書。如果是以信用卡方式付款者，則退到信用卡帳上；如果是郵撥/匯款/ATM
轉帳，則退到您指定的帳戶，但金額將被銀行扣除匯款手續費NT$30。
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PS:海外讀者若因商品瑕疵欲辦理退換貨，請您先以 e-mail、來電客戶服務部：886-2-28360069或傳真至886-2-28360028，我們將儘速為您處理。
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根據消費者保護法規定，凡於「生活美食地圖」購書之消費者均享有書籍到貨後七天猶豫期（含例價日）之權益，除特別標示之商品外，猶豫期過後將無法進行退貨。 |
| 四、退款
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| 收到您的退貨郵件後，我們將為您辦理退款手續，我們的退款方式將採用： |
| 1. |
如果您是採用信用卡付款客戶，我們將以信用卡退款的方式退款給您，您將會收到一封信用卡退款成功的通知e-mail。若不希望您的退款要到下個月才會匯入信用卡帳戶中，而希望能立刻拿到現金，做更有效的運用，則您可向您的發卡銀行申請退款。但由於每家銀行的持卡條件不同，因此作業情況也會有所不同，以台新銀行為例，您只要填寫台新銀行的『還款申請單』及附上『存摺影本』，傳真到台新銀行的信用卡處理中心，台新銀行則會盡快將現款退給您！若您對您的信用卡退款有任何疑問，請洽您所屬的發卡銀行。 |
| 2. |
如果您是採郵政劃撥、書到收款或匯款方式付款者，我們會將款項退到您指定的個人帳戶內，但注意：您的退款金額將被銀行扣除匯款手續費NT$30。 |
| 有任何問題歡迎您以e-mail或來電給客戶服務部，我們將會立即為您處理。 |
| 從今天起，您也可以在「生活美食地圖」享有機關團體大宗訂購的優惠囉！
只要您是代表公司團體、圖書館或機關學校想在「生活美食地圖」團購或大宗訂購時，您只須透過傳真(886-2-28360028)、電話（886-2-28387996轉11
張小姐）或 e-mail，註明您要購買的書籍之書名、作者、出版社及數量，即可透過「生活美食地圖」訂書，並享有優惠折扣喔！
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| 六、尚未收到書
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| 若您訂購的商品超過郵寄時間仍未收到，請您以 e-mail、來電客戶服務部：886-2-28360069查詢訂單處理狀況，我們將儘速為您處理。 |
| 七、商品定價和網頁定價不同之處理方式
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| 若您收到的商品，所看到的版權頁定價與先前在網路上的定價不同時，請您以
e-mail、來電客戶服務部：886-2-28360069、或傳真至886-2-28360028，若確實為錯誤資料，我們將更正網頁錯誤定價，並將差額退款給您。 |
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